Mutuelle Safran : MFTGS, garanties, remboursements et espace adhérent

La Mutuelle Familiale des Travailleurs du Groupe Safran, abrégée MFTGS, est une mutuelle créée en 1947 et régie par le livre II du Code de la mutualité. Elle est enregistrée sous le numéro SIREN 785 196 155 et exerce dans les branches accident et maladie. Elle complète les remboursements de l’Assurance Maladie selon les garanties souscrites.

La MFTGS ne doit pas être réduite à un simple portail informatique. Elle gère des prestations de santé, reçoit les demandes de remboursement, met à disposition la carte de tiers payant et accompagne ses adhérents. Elle propose également des contrats individuels, notamment pour les actifs ou retraités qui ne relèvent pas du contrat collectif Safran.

D’après son rapport réglementaire portant sur l’exercice 2025, la MFTGS couvrait 18 740 personnes au titre des actifs Safran et 2 407 au titre des retraités et anciens salariés. Ces chiffres montrent l’importance du dispositif sans signifier que tous les salariés du groupe dépendent automatiquement de cette même mutuelle.

Le groupe Safran dispose d’un accord Groupe Prévoyance Santé couvrant les salariés, expatriés et retraités selon leur situation. La MFTGS intervient comme organisme de gestion pour plusieurs établissements et implantations. Son rapport 2025 cite notamment :

• Safran Aircraft Engines à Évry-Corbeil ;
• Safran Test Cells à Évry-Corbeil ;
• Safran Aircraft Engines à Gennevilliers ;
• Safran Landing Systems à Vélizy ;
• Safran Aerosystems à Roissy-en-France ;
• Safran Aerosystems aux Ulis.

La gestion opérationnelle s’organise autour des sites d’Évry-Corbeil, Gennevilliers et Vélizy. Par ailleurs, un dispositif commun aux mutuelles chargées du contrat Groupe Safran est piloté de manière centralisée par Synergie Mutuelles. Cette organisation explique pourquoi le nom Safran, MFTGS et Synergie Mutuelles peuvent apparaître au cours d’une même démarche.

La recherche mutuelle Safran conduit souvent à des tableaux qui ne concernent pas la même population. Or la MFTGS gère à la fois des opérations collectives Safran et des contrats individuels. Mélanger leurs noms de formule ou leurs tarifs produit une estimation erronée.

Les appellations AZUR, JADE, OCRE, OR et PLATINE visibles sur le site MFTGS appartiennent à la gamme individuelle active. Les formules R300, R320, R340, R380 et R400 appartiennent à la gamme individuelle destinée aux retraités. Elles ne doivent pas être présentées comme les niveaux du contrat collectif Safran sans confirmation contractuelle.

Pour les salariés relevant du contrat collectif Safran géré par la MFTGS, l’adhésion est en principe obligatoire. L’employeur participe au financement et prélève généralement la part salariale sur la paie. Le caractère obligatoire permet d’organiser une couverture commune, mais certaines dispenses prévues par la loi ou l’acte de mise en place peuvent exister.

Une dispense n’est pas automatique. Le salarié doit appartenir à un cas autorisé, formuler sa demande et remettre les justificatifs nécessaires. Il peut notamment être concerné s’il bénéficie déjà, sous certaines conditions, d’une autre couverture collective obligatoire, de la Complémentaire santé solidaire ou d’un contrat individuel encore en cours lors de l’embauche.

Les salariés d’un prestataire, d’un sous-traitant ou d’une entité non incluse ne doivent pas présumer leur affiliation à la MFTGS au seul motif qu’ils travaillent sur un site Safran.

Les statuts de la MFTGS prévoient la possibilité de couvrir le conjoint, le partenaire de Pacs, le concubin et certains enfants ou adultes à charge. Ils mentionnent notamment les enfants étudiants jusqu’à 26 ans révolus au 1er janvier de l’année de cotisation, sauf règle différente prévue dans le règlement ou le contrat collectif.

Le contrat Safran peut préciser les critères, le coût et les justificatifs propres aux ayants droit. L’inscription d’un membre de la famille n’est donc pas toujours automatique et peut entraîner une cotisation supplémentaire.

• Acte de mariage, attestation de Pacs ou justificatif de vie commune pour le conjoint.
• Acte de naissance et numéro de Sécurité sociale pour un enfant.
• Certificat de scolarité ou justificatif de situation pour un enfant majeur.
• Justificatif fiscal ou de charge lorsque la qualité d’ayant droit en dépend.
• Déclaration rapide d’une naissance, séparation, fin d’études ou changement de foyer.

La MFTGS intervient généralement après l’Assurance Maladie. Le tableau de garanties peut exprimer la prise en charge en pourcentage de la base de remboursement, en forfait annuel, en frais réels ou en montant par acte. Il faut comprendre l’unité utilisée avant d’estimer le reste à charge.

La carte mutualiste permet d’éviter l’avance de tout ou partie des frais chez les professionnels acceptant le tiers payant. Elle ne signifie pas que tous les soins sont gratuits : si le prix dépasse les garanties ou si l’acte n’est pas couvert, le professionnel peut facturer un reste à charge.

Le dispositif 100 % Santé concerne certains équipements en optique, dentaire et audiologie pour les bénéficiaires d’un contrat responsable. Lorsque toutes les conditions sont remplies et que l’équipement appartient au panier réglementé, Assurance Maladie et complémentaire couvrent le prix dans la limite prévue.

Les adhérents au contrat groupe disposent d’un parcours spécifique. Le site Ma Prévoyance Santé by Safran permet de consulter les prestations et les cotisations. Son accès documentaire utilise le mot de passe figurant dans la brochure remise à l’adhérent ou communiqué par la mutuelle.

Un espace personnel distinct permet d’envoyer une demande de remboursement et de consulter les règlements déjà effectués. L’application Ma Prévoyance By Safran propose également les fonctions courantes depuis un téléphone.

• Consulter les remboursements de l’adhérent et des bénéficiaires rattachés.
• Télécharger les décomptes et la carte de tiers payant.
• Retrouver la synthèse du contrat et les documents de garantie.
• Photographier ou déposer une facture, un devis ou un justificatif.
• Contrôler les personnes inscrites et la validité de leurs droits.
• Rechercher un professionnel de santé lorsque le service le propose.

La MFTGS annonce un traitement des demandes dans un délai de cinq jours ouvrés à compter de la réception des justificatifs. Ce délai ne comprend pas nécessairement le temps de télétransmission, l’acheminement du document ou une demande de pièce complémentaire.

En cas de remboursement absent, vérifiez d’abord la télétransmission, l’identité du bénéficiaire, la période de droits, la présence d’une facture acquittée et l’éventuel plafond. Une anomalie clairement documentée sera plus facile à traiter.

Les droits ne doivent pas être laissés sans suivi lors d’une sortie du groupe. La solution dépend du motif de départ, de l’ouverture des droits au chômage, de la durée du contrat et de la situation familiale.

La portabilité conserve en principe les garanties collectives pendant une durée maximale de douze mois lorsque les conditions sont remplies. Elle cesse notamment avec la fin de l’indemnisation chômage ou la reprise d’un emploi qui y met fin. Les ayants droit ne sont maintenus que s’ils remplissent les conditions du dispositif applicable.

Une demande d’explication et une réclamation formelle ne poursuivent pas le même objectif. Pour une simple question, utilisez d’abord l’espace adhérent avec le numéro de décompte concerné. Si la réponse ne règle pas le problème, adressez une réclamation écrite en exposant précisément votre demande.

• Identité et numéro d’adhérent du titulaire.
• Nom du bénéficiaire et date des soins.
• Numéro ou copie du décompte contesté.
• Facture, devis et décompte de l’Assurance Maladie.
• Article de la grille ou de la notice sur lequel repose la demande.
• Calcul du remboursement attendu et solution souhaitée.

Conservez une copie et la preuve d’envoi. Si le différend persiste après la procédure interne, la documentation réglementaire de la MFTGS indique la voie de médiation compétente. Une médiation n’est normalement engagée qu’après une réclamation préalable auprès de la mutuelle.